CAMBIOS
El cliente deberá devolver el/los producto(s), solicitar el reembolso correspondiente y,posteriormente, realizar un nuevo pedido.
El proceso completo de devolución se describe detalladamente en el apartado
DEVOLUCIONES
.
MÉTODOS DE REEMBOLSO
Hercules Fitness hará todo lo posible para reembolsar al cliente lo más rápidamente posible. Sin embargo Hercules Fitness tiene derecho a reembolsar en un plazo máximo de 15 días, contados desde el momento en que el producto llega devuelto a nuestro almacén.
Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la cuenta asociada a dicha tarjeta y aparecerá en el siguiente extracto de la misma.*
Si el pago fue realizado a través de PayPal, el reembolso se efectuará en la misma cuenta Paypal y estará disponible de inmediato.*
Si el método de pago escogido es contra reembolso, cajero automático o transferencia bancaria,
solicitaremos al cliente los datos de la cuenta en la que desea recibir el reembolso.** Se ha de tener en cuenta que los métodos de pago mencionados anteriormente no están disponibles en todos los países. Para conocer qué métodos de pago están disponibles en su país, por favor consulte la información facilitada previamente en la sección "Métodos de pago".
El cliente puede también escoger la opción de ser reembolsado mediante cupón descuento,independientemente del método de pago utilizado en el pedido original. El cupón tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de creación del mismo. Una vez finalizado este plazo, no se podrá efectuar ningún tipo de reembolso.
REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
En el caso de que Hercules Fitness fuese responsable de la devolución del pedido, le reembolsaremos los respectivos costes de envío (p.ej. e n caso de productos defectuosos o productos diferentes a los solicitados en el pedido). No obstante, si en un pedido de varios productos solo uno de ellos es defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web son correctos. Sin embargo, pueden producirse anomalías relativas a productos cuya información sea errónea, incluyendo precios y ofertas. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos que contengan tales productos. Si un cliente realiza un pedido que incluya estos productos, será informado a través del servicio de atención al cliente sobre la imposibilidad de efectuar el envío del pedido.
El rechazo de un pedido puede también deberse, entre otras, a las siguientes razones:
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Falta de existencias de un producto.
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Imposibilidad de obtener la autorización del pago.
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Sospecha de fraude.Todos los productos, campañas, promociones y ofertasestán limitadas a la disponibilidad de existencias. Si el cliente realiza el pedido seleccionando el mét odo de pago a contra reembolso y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias , éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retra so del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de u n pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamen te informado sobre esta situación. Si el cliente realiza el pedido seleccionando como método de pago tarjeta de crédito o PayPal, y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantener las máximas condiciones de seguridad de la información sobre el pedido y el método de pago utilizado por el cliente. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir en caso de que terceros tengan acceso no autorizado a cualquier información que el c liente pueda proporcionar al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
Hercules Fitness se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin notificación previa.Los pagos siempre se realizan en euros, aunque los precios pueden aparecer en otras monedas.Algunos bancos pueden cobrar tasas de conversión de divisas. Hercules Fitness no tiene ningún tipo
de control sobre esta práctica y por tanto declina cualquier responsabilidad sobre la misma.
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