ENVÍO
Hercules Fitness procederá al envío del pedido del cliente el mismo día que se ha realizado,siempre que lo efectúe en un día hábil hasta las 15:00 y siempre que utilice una de las siguientesformas de pago: tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso*.
Si el cliente opta por pagar el pedido mediante transferencia bancaria o a través de cajero automático*, solo podremos enviar el pedido una vez que tengamos la confirmación del pago por parte denuestro banco, trámite que puede tardar hasta 7 díashábiles, dependiendo del país desde el cual seha emitido la transacción.* Los métodos de pago mencionados anteriormente no estándisponibles en todos los países. Para conocerqu
é métodosde pago están disponibles en su país, por favor consulte
a información facilitada previamente en la sección"Métodos de pago".Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación delpago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos
en contacto con el cliente por mensaje a travésdel Helpdesk. Esperaremos una respuesta por parte delcliente durante tres días hábiles. El pedidono será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no se recibe una respuestaen el plazo indicado, el pedido será cancelado y supago reembolsado al cliente.
ENTREGA
Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con lafactura correspondiente, un número de seguimiento y un
enlace que le permite el seguimiento delpedido en el sitio web de la empresa de transportes.
El cliente también puede acceder a este enlace de se guimiento a través de su cuenta HerculesFitness, haciendo clic en la pestaña "Mis pedidos"que se muestra en la página de inicio de sesión.
Al hacer clic en un pedido de la columna "Historial de pedidos" el cliente dispondrá de toda lainformación sobre dicho pedido en la columna derecha "Datos del pedido", incluyendo el enlaceque se ha mencionado anteriormente.Es posible que, en el momento que se remite al clien te la confirmación del envío con el número correspondiente de seguimiento no se obtenga ningún resultado al tratar de realizar un seguimiento del pedido en Internet. La información actualizada so bre el seguimiento del pedido en el sitio webde la empresa de transportes puede tardar en estar disp onible hasta 24 horas después de recibir el correo electrónico de confirmación del envío. La entrega de los pedidos se realiza de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales o locales, en la dirección de entrega que el cliente ha ya indicado en el momento de realizar el pedido.
El cliente puede recibir el pedido en cualquier dirección que desee (a excepción de apartados decorreos). Para ello simplemente tiene queproporcionarnos la dirección en la que estará presente entre las 9:00 y las 19:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente.
ADVERTENCIA: El cliente no puede elegir una hora concre ta de entrega, ya que las entregas estáncondicionadas por las rutas definidas por la empresa de transportes en la fecha de entrega correspondiente. Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a Hercules Fitness, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no es posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.En el caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la entrega en ladirección indicada